双11购物“套路”深:如何防陷阱?哪些情况可维权?

2017年11月11日 09:33  来源:中国新闻网

导读:双11来临,不少人都擦拳磨掌,准备“血拼”。国家行政部门认定商品不合格时,消费者如购买了相关产品,要求退货的,经营商家超15日未退货的,视为故意拖延或无理拒绝。

中新网北京11月11日电(吴涛)双11来临,不少人都擦拳磨掌,准备“血拼”。别着急,先看看这份小攻略,让你少走一些“弯路”,“剁手”更轻松。

“假优惠”怎么防?<

不少人吐槽电商双11优惠规则晦涩难懂,那都有哪些“坑”呢?中新网进行了梳理。首先,优惠券不自动使用,明明买了或领了优惠券,付款后才发现没优惠;第二,商家优惠限制人数,前**名购买才有优惠,手一慢,钱没了优惠还没享到;第三,满减类优惠,花够了钱,却提示不够优惠资格;第四,先涨价后打折,看着商品优惠力度挺大,可价格和平时没啥两样。

怎么预防?首先双11购物时,精神难免高度紧张,但别忘了点击一下“使用优惠券”。另外,很多优惠券都是有时间限制的,切记在过期前使用。满减类优惠看清是全场还是某一个商家单场的优惠。至于预防“先涨价后打折”,需先把商品提前多天加入购物车,并记录好相关价格,双11时对比前后价格购买。

智能迎战“双11” 智能分拣机器人“小黄人”正式上岗。图/韩苏原

支付安全怎么做?<

双11期间,各种促销、发红包、中奖等活动较多,一些不法分子借机以“中奖”“发送红包”等形式进行骗钱,消费者一旦点开此类信息,很有可能就被窃取个人信息,增加账号被盗风险。另外要注意,双11期间因“剁手党”需频繁支付,所以这段时间也是病毒、木马爆发的高峰期。

如何预防?首先一定看好所购物网站是否为官网。另外,不要随便点击别人发来的网址,包括QQ、微信等社交软件内的链接;也不要轻易被“红包”“优惠券”等宣传诱惑;对于自己不熟悉网站,不要轻易输入银行账号密码。重中之重,现在不少支付全靠手机验证码,这个验证码一定不要随便输入或告诉其他人。

2017年11月5日,成都“淘宝村”上万工人备战双十一。

还有这些“套路”需注意<

双11购物除了上述的事项要注意,中新网从中国电子商务研究中心等发布的监测报告梳理发现,下面几种“套路”也需要消费者留意。

1,秒杀骗局。双11不少商家将部分商品设置为“秒杀”,但实际概率非常小,有的还要求先输入个人信息,消费者不但无法“秒杀”成功,还可能造成个人隐私信息泄露,一不小心还成了商家“会员”,后续被垃圾短信“狂轰乱炸”。

2,中奖诈骗。有时消费者下单后,其购物信息可能因各种原因遭到泄露,诈骗分子拿到手后,就会发送中奖信息,消费者一旦相信,可能就落入诈骗分子的陷阱。至于如何防,“中奖”也不要激动,先去官方核实真假,对方让先打钱的免谈。

3,退款诈骗。和上述“套路”类似,诈骗分子掌握消费者的重要信息后,如姓名、电话、订单号、购买商品等,能轻松说出消费者的订单信息博取信任。消费者误以为真后,不法分子便以订单出现问题为由,一环套一环设计陷阱。这种情况,消费者应先去官方或电商平台咨询,而不是误信陌生人打来的电话。

4,货到付款骗局。消费者下单后,因各种原因,可能有假冒快递员送来空包裹或非常廉价的东西,谎称需货到付款,消费者不知情就被骗运费,打开包裹后才发现上当受骗。

5,刷单骗局。双11来了,不少人可能会接到“刷单”兼职,称只要购买指定链接商品,不但会返还全部购买金额,每刷一单还有额外提成。但你买后,不但没有返还金额,有时候购物链接都暗藏木马病毒。

  资料图:11月2日,山西太原,物流工作人员正在分拣快递。中新社记者 张云 摄

延伸<

——遇到这些情况可维权<

千防万防,双11购物还是有可能碰到不舒心的地方。别生气,碰到这些情况可维权。

1,七天无理由退货。除消费者定作的商品;鲜活易腐商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等,其余商品均满足七天无理由退货,且消费者无需说明理由。

2,商品不合格退货。消费者购买的商品如不合格,消费者可根据《消费者权益保护法》相关要求退货,即便是过了七天无理由退货时间,依然可退货,商家有责任进行退货。另外,国家行政部门认定商品不合格时,消费者如购买了相关产品,要求退货的,经营商家超15日未退货的,视为故意拖延或无理拒绝。

3,订金有权要求退还。现在不少商家做双11活动时,都开启预购模式,消费者如果付了订金后,当天并未购买商品,依然可以要回订金。这是根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退等要求。(完)

( 编辑: 小娜 )